Klantenservice

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Ómorfo Dóro aan te gaan en aangegane overeenkomsten tot koop en levering van producten via het internet.

1. Prijs en overeenkomst

1.1 Alle prijsopgaven worden geheel vrijblijvend en zolang de voorraad strekt gedaan. Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW.

1.2 Prijzen kunnen te alle tijden door Ómorfo Doro worden aangepast.

1.3 De overeenkomst tot koop en levering van producten komt tot stand, op verzoek van de koper en nadat de koper de orderbevestiging per mail heeft ontvangen.

2. Betaling

2.1 De koper maakt gebruik van de mogelijkheid om via Ideal te betalen.

2.2 Of als de koper kiest voor het afhalen van het product, kan bij afhalen betaald worden. Cash of met pin. Houdt er rekening mee dat de verkoper niet veel cash wisselgeld in huis heeft.

De extra kosten voor verzendingen naar het buitenland komen voor rekening van de koper.

3.Levering

3.1 De bestelde producten worden binnen 2 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling door de koper. Bij uitzonderingen wordt er via de mail contact opgenomen met de koper.

3.2 De verzendkosten zijn voor de koper, de verzending geschiet via Post NL bezorgservice.

3.3 De bestelde producten zijn ook af te halen, via de mail ontvang je de adresgegevens.

3.4 Opgegeven levertijden zijn slechts streeftijden, ingaande zodra alle gegevens die voor de uitvoering van de overeenkomst benodigd zijn in ons bezit zijn en er betaald is en zijn derhalve niet bindend. De koper kan geen rechten jegens ons doen gelden. Ómorfo Dóro is derhalve niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit een overschrijding van de leveringstermijn.

3.5 Ómorfo Dóro verzend met Track en Trace en is nimmer verantwoordelijk voor het zoek raken van poststukken.  

3.6 Ómorfo Dóro probeert van alle producten goede productfoto's te maken en de producten van verschillende hoeken te laten zien. Heb je vragen over een product neem dan contact met ons op via de mail vóór je het product koopt. 

4 Ruilen/retourneren en Na-denkperiode

4.1 Je hebt een na-denk periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierop zijn de speciaal voor jou gepersonaliseerde producten en oorbellen waarvan de vetpakkingszegel is verbroken.

Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt, ongeschonden of zonder gebreken is. De koper draagt hierbij zelf de kosten voor de retourzending. 

4.2 Terugbetaling

Zodra we je retourzending in het atelier in Leiden hebben ontvangen en gecontroleerd (of de verzegeling nog intact is), storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• Betaalmethode: We storten het bedrag altijd terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

• Verzendkosten: Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de initiële verzendkosten (€ 4,50) terug.

• Verzending via Track & Trace: We adviseren je om je retourzending altijd te versturen met een Track & Trace code (zoals een brievenbuspakje). Mocht het pakketje kwijtraken in de post, dan dient dit als jouw bewijs van verzending. Zonder dit bewijs kunnen we bij vermissing helaas niet overgaan tot terugbetaling.

4.3 Alle annuleringen kunnen via de Retour knop in de Footer gemaakt worden.

5 Privacy

5.1 Ómorfo Dóro respecteert de privacy van al onze klanten en zal er dan ook voor zorg dragen dat al je gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Jouw persoonlijke gegevens zullen alleen worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling , betaling en bezorging. De eventuele gegevens van derden (bv. de persoon die het gepersonaliseerde doosje ontvangt) zullen alleen gebruikt worden voor het personaliseren van het product.